4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲商百万(wàn乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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