4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(b找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思ào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐ找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思ng)下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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