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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到上(shàng)海茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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