国(guó)泰航空周二晚间发布最新声(shēng)明：

　　作为国泰航空行政总裁，林(lín)绍波代(dài)表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历，再次向受(shòu)影响(xiǎng)的乘客和社会各(gè)界(jiè)表(biǎo)示(shì)诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成(chéng)对于事(shì)件的调查(chá)，并依据公司的(de)规(guī)章制度，对三位涉(shè)事(shì)的(de)空中服务员(yuán)予以解聘。在此，我想再次重申(shēn)，对于个(gè)别员工严重违反(fǎn)公(gōng)司规章制度及(jí)道德准则的行(xíng)为，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发(fā)生，我将亲(qīn)自(zì)领(lǐng)导跨部门的工作小组作(zuò)出(chū)全面检(jiǎn)讨，重新审视我们的服务(wù)流程(chéng)、人(rén)员(yuán)培训和相关(guān)制度，进一步提升国(guó)泰航空的服务品(pǐn)质；其中(zhōng)最重(zhòng)要的，是确保所有国(guó)泰员工必须尊重来自(zì)不同背景及文化的旅客，在所有的服务(wù)地区均提供专业且(qiě)一(yī)致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各(gè)界对(duì)于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污在网络平台(tái)举报(bào)国泰航空空乘歧视非(fēi)英(yīng)语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘国(guó)泰航空(kōng)CX987航(háng)班，由(yóu)成都(dōu)飞往香(xiāng)港，恰好坐在(zài)最后(hòu)一(yī)排乘务员(yuán)准备餐(cān)食及休(xiū)息之处。该网友描述，国泰航空空乘(chéng)人员在飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语(yǔ)抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说(shuō)毛毯的英文， 那他(tā)们(men)就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在(zài)地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力(lì)使用自己(jǐ)会的英文单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网友称。位于该(gāi)网友(yǒu)前(qián)排的乘客在尝试用英(yīng)文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无(wú)比不耐(nài)烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历(lì)，对此深表(biǎo)歉意。国泰航空(kōng)一(yī)直以(yǐ)来(lái)致力于为旅客提供高品质的服务(wù)，对于此次事(shì)件(jiàn)高度重视。我们已经联系(xì)相关旅客(kè)进(jìn)一步了解(jiě)情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于(yú)此事(shì)件给大(dà)家带来的困(kùn)扰再次致以深深的(de)歉意(yì)。

　　5月23日(rì)国(guó)泰(tài)航空再次发微博(bó)回应歧视旅客(kè)事件，已经暂停有(yǒu)关(guān)空中空服员的飞行任务，即(jí)时展开(kāi窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污)内部(bù)调查(chá)。

　　该事件(jiàn)引发了(le)网友的集体声(shēng)讨，各大媒体也下场表态该事(shì)件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根(gēn)据乘客需求提供毛(máo)毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂乘客的话，相(xiāng)关服务需求也在(zài)航司规定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英(yīng)语或粤语(yǔ)的乘客(kè)就(jiù)低(dī)人一等？

未经允许不得转载：烟台装修公司_烟台装修报价_烟台装修效果图_烟台装修知识-烟台装修服务平台 窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污