4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详80寸电视机长和宽大概是多少厘米的，80寸电视的长和宽分别是多少厘米细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工(80寸电视机长和宽大概是多少厘米的，80寸电视的长和宽分别是多少厘米gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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