11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日(rì)前的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程计算和补顶的速度越来越快越叫的原因发车费(fèi)。

另外南顶的速度越来越快越叫的原因都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称(chēng)“某司(sī)机收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服(fú)务等(děng)级高(gāo)的司机可每(měi)天提现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正(zhè顶的速度越来越快越叫的原因ng)在(zài)加快妥(tuǒ)善解(jiě)决(jué)。

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