又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期(qī)货(huò)公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一(yī)直显示“关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇(yù)大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户多(duō)个(gè)期(qī)货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博(bó)易的答(dá)复(fù)。”上述期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了(le)，最(zuì)后才知道是(shì)博(bó)易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第(dì)一(yī)时间给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是(shì)特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都可以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地(dì)区一家(jiā)期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都(dōu)向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是(sh关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗ì)我们(men)公司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的(d关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗e)问题(tí)。”上(shàng)述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的(de)软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技(jì)术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的(de)联(lián)系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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