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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组成的专(zhuān)门受理热线事(shì)项的(de)公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高为民服(fú)务水平(píng)，推进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责(zé)：

　　12345热(rè)线按照“应合必合(hé)、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各(gè)部(bù)门(mén)设立的面(miàn)向公众(zhòng)提供业务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集(jí)、民意调查等非紧急(jí)类政务(wù)热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大(dà)代表的依(yī)法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适当方式向(xiàng)社(shè)会公众进行公(gōng)示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多(duō)种方(fāng)式，对承办单位办理情(qíng)况(kuàng)进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多种形式(shì)的督(dū)办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能(néng)职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面的(de)投诉(sù)以(yǐ)及(jí)意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他组织危害(hài)群众(zhòng)生(shēng)命财产(chǎn)安(ān)全、危害公共财(cái)产安全、影响经济社会发(fā)展的违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效(xiào)率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机关的决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工作部门和(hé)下(xià)级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销(xiāo)所属各工(gōng)作部门的不适当(dāng)的(de)指示和下级人(rén)民政府的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的(de)规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济(jì)和社会发(fā)展计划、预算，管理本行政区域(yù)内(nèi)的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安(ān)、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会主义的全(quán)民所(suǒ)有的财产(chǎn)和劳动(dòng)群众集(jí)体(tǐ)所有的财产，保护公民私人(rén)所有的合法财产(chǎn)，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥(jī)桐其(qí)他权(quán)利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族(zú)的权(quán)利(lì)和尊重少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区域(yù)内各少数(shù)民族聚居(jū)的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮助各少数(shù)民(mín)族发展政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚(hūn)姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家(jiā)行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律的规定需(xū)要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务(wù)委员(yuán)会制定法律的事项，国(guó)务院根据全国人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员会的授权决定(dìng)先制(zhì)定的行(xíng)政法规，经(jīng)过(guò)实践检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时，国(guó)务(wù)院应当及时提请(qǐng)全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服(fú)务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组(zǔ)成的(de)专门(mén)受(shòu)理(lǐ)热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和(hé)其(qí)他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必(bì)接”的原则，分类整合各级(jí)各部门设(shè)立的面向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接受(shòu)本级人大代表的(de)依法监督和政协(xié)委员的民主监(jiān)督，根据要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办(bàn)理情况，并通过(guò)适(shì)当方式向(xiàng)社会(huì)公众进行(xíng)公示，主动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多种方(fāng)式，对(duì)承(chéng)办单位办(bàn)理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督办，促使(shǐ)各单(dān)位认(rèn)真(zhēn)履职(zhí)尽责，确(què)保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；世界四大文化名人是哪4个，世界四大文化名人不包括谁p>

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范(fàn)围内非紧(jǐn)急类管理、服(fú)务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人和其(世界四大文化名人是哪4个，世界四大文化名人不包括谁qí)他组(zǔ)织危害群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违(wéi)法违规(guī)行为的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工(gōng)作人员在(zài)办事效率、行政效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员(yuán)会的决(jué)议，以及上(shàng)级国家行政机关(guān)的决定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和(hé)下(xià)级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示(shì)和下(xià)级人民政(zhèng)府的(de)不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行(xíng)政机关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务(wù)、司法行(xíng)政、监察、计划生育(yù)等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民(mín)所有的财产和劳动群(qún)众集体所(suǒ)有的财产(chǎn)，保护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权(quán)利、民主权(quán)利和饥(jī)桐其他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和(hé)尊重少(shǎo)数民族(zú)的(de)风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习(xí)惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区(qū)域(yù)内各(gè)少(shǎo)数民族聚居(jū)的地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少数民族(zú)发(fā)展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平等(děng)、同工同酬(chóu)和婚姻(yīn)自由等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法法》第六十(shí)五条

　　国(guó)务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可(kě)以就下(xià)列(liè)事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的(de)规(guī)定需要制定(dìng)行(xíng)政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规定(dìng)的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据(jù)全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会(huì)的授(shòu)权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成熟时(shí)，国务院应当及(jí)时(shí)提(tí)请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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