4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(q抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年uán)投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意(yì)度9抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年5.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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