又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人(rén)士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大师手机端(duān)突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖 style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖 alt="突然“宕机(jī)”，持续大半个小时，什么情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是(shì)连(lián)不上(shàng)也会(huì)自动切到(dào)就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的(de)软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道(dào)是(shì)博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大(dà)师还没有对(duì)此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了(le)解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联(l河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖ián)合(hé)排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对(duì)于期(qī)货(huò)行(xíng)业(yè)来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现(xiàn)故障(zhàng)会(huì)导致无法及时(shí)发送交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动资(zī)金(jīn)等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理(lǐ)的(de)联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突(tū)发情况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的(de)一部(bù)分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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