国(guó)泰航空周二晚间发布最新声(shēng)明：

　　作(zuò)为国泰航空行(xíng)政(zhèng)总裁，林绍波代(dài)表国泰航(háng)空(kōng)，就(jiù)有关(guān)旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历，再次向受(shòu)影响(xiǎng)的(de)乘(chéng)客和社会各界表示(shì)诚挚的歉意(yì)。 

　　目(mù)前(qián)，我们已(yǐ)完成对于(yú)事件的(de)调查，并依据公司(sī)的规章(zhāng)制度，对三位涉事(shì)的空中(zhōng)服务(wù)员(yuán)予(yǔ)以解聘。在(zài)此，我想(xiǎng)再次重(zhòng)申，对于个别(bié)员工严重违反(fǎn)公司规章制度(dù)及道德(dé)准则的行为(wèi)，国泰航(háng)空将秉(bǐng)持“零(líng)容忍(rěn)”的态度，绝(jué)不姑息。 

　社保二级单位编码是什么意思，单位编码是什么意思呀　为了避免同类事件再次发生(shēng)，我将亲(qīn)自领导跨部门的工作小组(zǔ)作出全面检讨，重新审视我们的服务(wù)流程、人(rén)员培(péi)训和相关制(zhì)度，进一(yī)步提升国泰航空的服务品质(zhì)；其中最重要的，是确保所有国(guó)泰员工必须尊(zūn)重来自(zì)不(bù)同(tóng)背景及文化的旅(lǚ)客，在(zài)所有的服务地(dì)区均提供专业(yè)且(qiě)一致的服(fú)务。 社保二级单位编码是什么意思，单位编码是什么意思呀>

　　我们感(gǎn)谢(xiè)社会各(gè)界对于(yú)国泰航(háng)空的(de)持续关注和监督，我们(men)必将(jiāng)以此(cǐ)为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客提(tí)供更加满意的(de)旅(lǚ)行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在网络平台举(jǔ)报国(guó)泰航(háng)空(kōng)空乘歧视非英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月(yuè)21日(rì)搭(dā)乘国(guó)泰(tài)航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最(zuì)后一排乘务员准备餐食及(jí)休息(xī)之处(chù)。该(gāi)网(wǎng)友描述，国泰航(háng)空空乘(chéng)人员(yuán)在飞机(jī)飞行过程中，不间断使(shǐ)用英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们不会(huì)说毛(máo)毯的英文(wén)， 那他们(men)就(jiù)不(bù)配(pèi)毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力(lì)使(shǐ)用自(zì)己会(huì)的英文单词想要向(xiàng)这些(xiē)‘只会(huì)英文的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘(chéng)客在尝试用英文(wén)询问(wèn)空乘如何填写入境卡时，同样得(dé)到(dào)了无(wú)比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉(qiàn)意。国泰航空一直以来致力于为旅客(kè)提供(gōng)高(gāo)品质的(de)服务，对(duì)于此次事件高度重视(shì)。我们已经联系相关旅(lǚ)客进一步了解(jiě)情况，并会进行严肃调查处理。在此，我(wǒ)们对于此事(shì)件(jiàn)给大家带(dài)来的(de)困扰(rǎo)再次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空(kōng)再(zài)次发微博回(huí)应歧视旅客事(shì)件，已经(jīng)暂停有关空中(zhōng)空服员的(de)飞行任(rèn)务(wù)，即(jí)时展开内部(bù)调(diào)查(chá)。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发了网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在(zài)飞机上(shàng)发放(fàng)或(huò)根据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服务的(de)常见项目。明明能(néng)听懂乘客的(de)话(huà)，相(xiāng)关(guān)服务需求也在(zài)航司规定的服务范围内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉得不会说英(yīng)语或粤语的乘客就(jiù)低(dī)人一等？

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