4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落地。

去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户(hù)去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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