4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字de)社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字)下，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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