4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入

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　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎ说女的炮台是什么意思，说女生是炮台啥意思n)要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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