4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴心(xīn)地教他(tā)们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋(lín)的中国访客(kè)拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工(gōng)作人员通过简单(dān)交流后，从保温箱(xiāng)里取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇(qí)淋(lín)只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇(qí)淋(lín)”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场馈赠的意思礼(lǐ)-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的(de)大小朋友送上(shàng)一(yī)份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内(nèi)部(bù)管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自(zì)己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每(měi)位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正(zhèng)式(shì)的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已不(bù)可见。

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据外卖(mài)平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双球(qiú)，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有记(jì)者联(lián)系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作(zuò)人(rén)员得知(zhī)询(xún)问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和(hé)报道，我们(men)感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作(zuò)人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的(de)直播(bō)画面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推(tuī)了一(yī)下，要(yào)求(qiú)该(gāi)工(gōng)作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带(dài)离(lí)现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地(dì)。

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